По разному. В основном стараюсь мягко объяснить человеку, что его хамство необоснованно, если не понимают (что бывает редко) приходиться разговаривать более жестко (крайне не люблю).
Про официантов - есть такая болезнь "синдром сторожа", Мои действия: "да, чувак, ты здесь главный, я тебя очень уважаю...принеси, пожалуйста, теплый салат с тигровыми креветками " но с наглыми официантами встречался всего пару раз в жизни. Куда чаще это манагеры различных компаний (особенно по телефону)
|